Política de Privacidad
Última actualización: 15 de febrero de 2026
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Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. Lea atentamente este documento. Al utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído y entendido las prácticas descritas en esta Política.
1. Información Personal que Recopilamos o Tratamos
Recopilamos información que le identifica o puede vincularse razonablemente con usted:
Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera: datos de tarjetas de crédito/débito (procesados de forma segura por las pasarelas de pago), detalles de la transacción y confirmaciones de pago.
Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña y preferencias.
Información de transacciones: artículos vistos, carrito de compra, historial de compras y devoluciones.
Información del dispositivo y uso: dirección IP, tipo de navegador, identificadores únicos y cómo interactúa con nuestro sitio.
2. Fuentes de Información
Obtenemos sus datos:
Directamente de usted: cuando crea una cuenta, realiza una compra o nos contacta.
Automáticamente: mediante cookies y tecnologías similares cuando navega por la tienda.
De terceros: a través de nuestros proveedores de servicios (como procesadores de pago y logística) y socios de marketing.
3. Cómo Utilizamos su Información Personal
Prestación de Servicios: Procesar pedidos, gestionar pagos, organizar envíos y facilitar devoluciones.
Marketing y Publicidad: Enviarle promociones y mostrarle anuncios basados en sus intereses (siempre que tengamos su consentimiento).
Security y Prevención de Fraudes: Autenticar su cuenta y detectar actividades sospechosas o ilegales.
Comunicación: Brindarle atención al cliente y mantener nuestra relación comercial.
Cumplimiento Legal: Responder a requerimientos de autoridades competentes en México.
4. Cómo Divulgamos la Información Personal
Podemos compartir sus datos con:
Tiendanube: Nuestra plataforma tecnológica de alojamiento.
Proveedores de servicios: Procesadores de pago y empresas de logística para entregar sus productos.
Autoridades: Cuando sea necesario para cumplir con la legislación mexicana aplicable.
5. Relación con Tiendanube
Nuestra tienda está alojada en la plataforma de Tiendanube. Ellos recopilan y procesan su información para permitir el funcionamiento de la tienda. Los datos pueden ser transferidos y almacenados en servidores fuera de México según las políticas de infraestructura de Tiendanube. Para más información, puede consultar los Procedimientos de Privacidad de Tiendanube.
6. Datos de Menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente información de menores. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos, contáctenos para eliminarlos.
7. Seguridad y Retención
Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger sus datos. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura. Conservaremos su información solo el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos o por mandatos legales y contables.
8. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Publicaremos la versión actualizada con la fecha correspondiente en este sitio web.
9. Contacto y Derechos de Privacidad
Si tiene dudas sobre esta Política, o si desea ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (Derechos ARCO) conforme a la ley mexicana, puede contactarnos en:
Responsable: México con Madre
Correo electrónico: [email protected]
